У току протекле године, више од 6.500 захтјева за рјешавање одређених проблема грађана пристигло је путем Канцеларије за грађане.

Све то показује да је и током 2021. године ова канцеларија била главна спона приликом комуникације између Градске управе и свих суграђана.

Наиме, када се сумира читава протекла година, Одсјек за сарадњу са грађанима – Канцеларија за грађане, запримила је 2.780 личних обраћања грађана и 3.637 телефонских позива.

Овом броју свакако треба додати и телефонске позиве и поруке које су упућени директно према Кабинету градоначелника – напомињу из Канцеларије за грађане, те захтјева који су пристигли путем апликације „Грађанска патрола“.

-Поред наведеног, заведено је преко 1.900 предмета по различитим захтјевима грађана, од којих се највећи број односи на потребу рјешавања инфраструктурних проблема у граду Бањој Луци, а исти су прослијеђени надлежним организационим јединицама – речено је из ресорног одсјека.

Напомињу да су грађанима дати сви потребни одговори, упутства  и обавјештења на захтјеве и питања која су у протеклој години постављени.

Свака странка која изнесе приједлог, сугестију, пријаву, проблем и слично, је саслушана те у зависности од материје на коју се обраћање односи, упућена је у начин рјешавања, уколико је ријеч о надлежности Града Бања Лука.

-Сугестије, приједлози и пријаве прослијеђене су надлежним организационим јединицама Градске управе. Пристигле примједбе на рад организационих јединица Градске управе су испитане, те су подносиоци обавијештени о истом – напомињу из овог одсјека.

Додају како су грађани су били активни током читаве 2021. године и пријављивали одређене комуналне проблеме путем апликације „Грађанска патрола“, гдје је запримљено преко 3.970 пријава .

Напомињу како се један дио тих захтјева није односио на надлежност Градске управе, те су исти прослијеђени надлежним институцијама.

Када се свим овим бројкама  додају и сви они захтјеви који су упућени директно према Кабинету градоначелника, што телефонским, што путем електронске поште, збиран број износио је преко 10.000 различитих захтјева.